Club Feastは5.99ドルの食事サブスクリプションアプリを企業向けケータリングに切り替え、ユーザーを置き去りにした

サンフランシスコ、ベイエリア、ニューヨーク市の提携レストランから事前予約制のランチとディナーを届けるサブスクリプション型フードデリバリーサービス。

事前にスケジュールされた週次のミールプランによってレストランが効率的に調理でき、1品5.99ドルに2ドルの手数料を加えた配達価格を維持できるという賭け。

2021年に350万ドルのシード調達、さらに1,025万ドルのシードIIラウンド、総額1,375万ドル（TechCrunchによる）

Club Feastは2021年、General CatalystとPika Capitalが支援する350万ドルのシード資金を得てステルス状態から登場した。共同創業者のAtallah Atallah、Ghazi Atallah、Chris Miaoは数百のレストランと協力し、1品5.99ドルに2ドルの配達手数料で食事を提供し、月額7.99ドルのFeast Passで配達手数料を無料にした。

2021年半ばまでに食事は6.99ドルとなり、18%のサービス手数料と迅速配達のための変動手数料が加わった。2022年初頭には顧客はメイン料理が8.50ドルから9.99ドルで表示されるのを目にした。顧客はクレジットをディナーや週末の注文に使えず、その後6月にアプリとウェブサイトが機能しなくなり、一方でホームページは従業員1人あたり月額60ドルから300ドルの企業向けケータリングを宣伝していた。

2022年8月までにClub Feastは事実上消費者を放棄して企業向けケータリングに移行した。創業者はクレジットの喪失と返金の遅れに関する顧客の証言に異議を唱えた。

レストランが値上げしたことをAtallahは5.99ドルの約束が終わった原因とし、約10%のインフレを挙げた。

価格は開始から1年以内に5.99ドルから6.99ドルに上昇し、18%のサービス手数料が追加された。

Atallahは、従業員特典としての食事に対するオフィス復帰の需要が企業向けケータリングをより大きな機会にしたと述べた。

顧客は、Club Feastが価格変更を積極的に説明しなかったと述べ、それが消費者向け製品が消えた際の反応を煽った。

価格の約束はサブスクリプションを売るが、あなたをそれに縛り付ける。ユニットエコノミクスが破綻するなら、事業を変える前にオファーを公然と変えよ。

2022年8月4日時点で、Club FeastのLinkedInページには100人以上の従業員が記載され、総額1,375万ドルを調達し、ケータリング配達ドライバーを募集していた。TechCrunchは消費者アカウントに登録できず、一部の購読者は依然として請求されておりアカウントを閉鎖できないと述べたが、会社はこれに異議を唱えた。