Club Feast abandonou seu aplicativo de assinatura de refeições de US$ 5,99 em favor do catering corporativo, deixando usuários na mão

Serviço de entrega de comida por assinatura com pedidos de almoço e jantar pré-reservados de restaurantes parceiros em San Francisco, na Bay Area e na cidade de Nova York.

Que planos semanais de refeições pré-agendados permitiriam aos restaurantes cozinhar com eficiência e manter a entrega a US$ 5,99 por prato mais uma taxa de US$ 2.

US$ 3,5 milhões em rodada seed em 2021, mais uma rodada seed II de US$ 10,25 milhões, totalizando US$ 13,75 milhões (segundo a TechCrunch)

A Club Feast saiu do modo stealth em 2021 com US$ 3,5 milhões em financiamento seed apoiado pela General Catalyst e pela Pika Capital. Os cofundadores Atallah Atallah, Ghazi Atallah e Chris Miao trabalharam com centenas de restaurantes para oferecer refeições a US$ 5,99 por prato mais uma taxa de entrega de US$ 2, com um Feast Pass de US$ 7,99 por mês que eliminava as taxas de entrega.

Em meados de 2021, as refeições custavam US$ 6,99, com uma taxa de serviço de 18% e taxas variáveis para entrega mais rápida; no início de 2022, os clientes viam pratos principais a US$ 8,50 a US$ 9,99. Os clientes não podiam usar créditos para pedidos de jantar ou de fim de semana, e então o aplicativo e o site pararam de funcionar em junho, enquanto a página inicial anunciava catering corporativo a US$ 60 a US$ 300 por funcionário por mês.

Em agosto de 2022, a Club Feast havia efetivamente abandonado os consumidores em favor do catering corporativo; o fundador contestou os relatos de clientes sobre créditos perdidos e reembolsos lentos.

Os restaurantes aumentaram os preços, o que Atallah culpou pelo fim da promessa de US$ 5,99, citando uma inflação de cerca de 10%.

Os preços subiram de US$ 5,99 para US$ 6,99 dentro de um ano após o lançamento, e uma taxa de serviço de 18% foi adicionada.

Atallah disse que a demanda de retorno ao escritório por comida como benefício aos funcionários tornou o catering corporativo uma oportunidade maior.

Os clientes disseram que a Club Feast não explicou proativamente as mudanças de preço, o que alimentou a reação quando o produto para consumidores desapareceu.

Uma promessa de preço vende uma assinatura, mas também prende você a ela. Se a economia unitária quebrar, mude a oferta abertamente antes de mudar o negócio.

Em 4 de agosto de 2022, a página da Club Feast no LinkedIn listava mais de 100 funcionários, a empresa havia levantado US$ 13,75 milhões no total e estava recrutando motoristas de entrega para catering. A TechCrunch não conseguiu criar uma conta de consumidor, e alguns assinantes disseram que ainda estavam sendo cobrados e não conseguiam encerrar suas contas, o que a empresa contestou.