Club Feast, 5.99달러 식사 구독 앱을 기업 케이터링으로 전환하며 사용자들을 남겨두다

샌프란시스코, 베이 지역, 뉴욕시의 협력 레스토랑에서 미리 예약된 점심과 저녁 주문을 제공하는 구독형 음식 배달 서비스.

미리 예약된 주간 식사 계획이 있으면 레스토랑이 효율적으로 조리할 수 있고, 배달 가격을 한 접시당 5.99달러에 2달러 수수료로 유지할 수 있다는 것.

2021년 시드 350만 달러, 추가로 시드 II 라운드 1,025만 달러, 총 1,375만 달러 (TechCrunch 기준)

Club Feast는 2021년 General Catalyst와 Pika Capital의 후원을 받은 350만 달러 시드 투자와 함께 스텔스에서 나왔다. 공동 창업자 Atallah Atallah, Ghazi Atallah, Chris Miao는 수백 개의 레스토랑과 협력하여 한 접시당 5.99달러에 2달러 배달 수수료로 식사를 제공했고, 월 7.99달러의 Feast Pass로 배달 수수료를 없앴다.

2021년 중반까지 식사 가격은 6.99달러가 되었고 18% 서비스 수수료와 더 빠른 배달을 위한 변동 수수료가 붙었다. 2022년 초 고객들은 앙트레 가격이 8.50달러에서 9.99달러인 것을 보았다. 고객들은 저녁이나 주말 주문에 크레딧을 사용할 수 없었고, 그 후 6월에 앱과 웹사이트가 작동을 멈췄으며, 홈페이지는 직원 1인당 월 60달러에서 300달러의 기업 케이터링을 광고했다.

2022년 8월까지 Club Feast는 사실상 소비자를 버리고 기업 케이터링으로 전환했다. 창업자는 크레딧 손실과 느린 환불에 대한 고객들의 주장에 이의를 제기했다.

레스토랑들이 가격을 인상했고, Atallah는 약 10%의 인플레이션을 언급하며 이것이 5.99달러 약속의 종말을 초래했다고 비난했다.

가격은 출시 1년 이내에 5.99달러에서 6.99달러로 올랐고 18% 서비스 수수료가 추가되었다.

Atallah는 직원 복지로서 음식에 대한 사무실 복귀 수요가 기업 케이터링을 더 큰 기회로 만들었다고 말했다.

고객들은 Club Feast가 가격 변경을 적극적으로 설명하지 않았다고 말했고, 이는 소비자 제품이 사라졌을 때의 반응을 부채질했다.

가격 약속은 구독을 판매하지만, 그것은 당신을 그 약속에 묶는다. 단위 경제성이 깨지면, 사업을 바꾸기 전에 제안을 공개적으로 바꿔라.

2022년 8월 4일 기준, Club Feast의 LinkedIn 페이지에는 100명 이상의 직원이 등록되어 있었고, 총 1,375만 달러를 조달했으며, 케이터링 배달 기사를 모집하고 있었다. TechCrunch는 소비자 계정에 가입할 수 없었고, 일부 구독자들은 여전히 요금이 청구되고 있으며 계정을 폐쇄할 수 없다고 말했으며, 회사는 이에 이의를 제기했다.