業務內容
新加坡餐飲營運商:機構餐飲、連鎖餐廳(包括桃園、香港勝記甜品、Pho Street及Hill Street Coffee Shop),以及即食餐。
核心押注
經過調研並依當地用餐習慣調整的休閒餐飲品牌,能在東南亞取得成功,而此前未經調整的中國食堂業務則告失敗。
起步經過
由Vincent Tan於1991年創立。2005年,Select憑藉其在新加坡機構餐飲的成功,擴展至中國的員工食堂——但僅四年後便痛苦撤退,認識到該模式無法跨文化移植。
事情經過
第二次嘗試改變了方法:在新加坡國際企業發展局(IE Singapore)及後來的新加坡企業發展局(Enterprise Singapore)提供市場研究、監管指導及合資引薦下,Select於2015年進入馬來西亞,隨後進入印尼和越南,派遣新加坡團隊建立並穩定營運,同時組建本地團隊。調整成為既定方針——Hill Street Coffee Shop在發現越南消費者習慣家庭式用餐後,增加了整隻海南雞及可共享的小炒。下一步目標:檳城、馬六甲、棉蘭、泗水、河內,然後是泰國和菲律賓;Tan預見東南亞可能超越本土市場。
必須成立的前提
中國的失敗催生了一套方法:先調研、政府機構支持、在地知識。
多品牌休閒餐飲讓每個市場有多個嘗試機會,而非單一機構合約模式。
菜單調整(在越南提供共享整道菜)將文化差異視為產品輸入,而非摩擦。
可借鑑之處
首次擴張失敗只有在未經檢討時才是浪費:第二次嘗試改變了概念,增加了數月的進入前調研,並以本地團隊取代飛來飛去的管理。
後續發展
截至2018年11月12日,該集團正在三個東南亞樞紐擴張,並計劃再進入四個城市和兩個國家;Tan表示,長遠而言東南亞可能超越新加坡的貢獻。
追溯依據
參考來源
- Adapting for expansion into the regional market The Business Times · businesstimes.com.sg ·